הנדון: הבהרות בנוגע למפרט מערכת סידור רכב

להלן הבהרות מפורטות בנוגע להזמנת מערכת סידור הרכב בהפעלה עם ארון מפתחות חכם*

1. מאפייני תכונות השריון (עבור מערכת סידור משוריינת):
   

   1. ארון מפתחות משוריין בעל מנעול מגנטי או בריחי (בריחי מצריך פתיחה ידנית והקפדה על הסגירה)אפשרות לפתיחת דלת הארון כאשר למשתמש מוגדר יש זכות לקחת או להחזיר מפתח.

   2. משקל הארון כ 100 קג (ככל הנראה), מותקן על קיר בטון יצוק באמצעות ווי עיגון ("חץ") רצוי להתקין באמצעות מוטות הברגה עוברים.
      

   3. עובי פח 5 ממ, דלת 10 ממ.

   4. במנגנון מגנטי, דלת הארון נפתחת לכל משתמש מזוהה עבור אפשרות להחזרת מפתח*. המשתמש צריך לפתוח את הדלת לרווחה באופן ידני, שחרור הנעילה גורם לדלת להפתח רק במעט.
      
      

2. מאפייני ארון המפתחות כללי
   

   1. ארון מפתחות בעל מנעול אלקטרוני, אפשרות לפתיחת דלת הארון כאשר למשתמש מוגדר יש זכות לקחת או להחזיר מפתח.

      • משקל הארון, רכיבים וצרורות יחד כ40 קג, מותקן על קיר בטון יצוק או בלוקים.

      • המערכת אינה מתאימה להתקנה בחוץ או במקום שאינו מוגן מפגעי מזג אוויר (רטיבות ושינויי טמפ').
        

      • עובי פח 1 ממ, המנעול והמעטפת אינם עמידים לנסיונות פריצה!.

      • בד"כ הארונות אטומים לצפיה, קיימת אפשרות להזמין דלת ארון שקופה.
        

      • המשתמש צריך לפתוח את דלת הארון באופן ידני, בעת השמע צפצוף קצוב ונורית נדלקת.

      • צרורות המפתחות מחוברים באופן פרמננטי לרכיב זיהוי ("צ'יפ") ספציפי לכל צרור, המאפשר גם נעילה נקודתית של כל מפתח בארון*. הציפ עשוי מפלסטיק בגודל מפתח (ראו תמונה), ונשאר צמוד לצרור בכל מקום, גם בכיס הנהג או כאשר המפתח בסוויטץ'.

      • עבור לקיחת מפתח דלת הארון נפתחת ומפתח משתחרר* רק למי שיש נסיעה מאושרת בזמן הקרוב.

      • אופן ביצוע לקיחה או החזרה של מפתח מתבצע באמצעות כניסת המשתמש למערכת ע"ג העמדה הציבורית, ואז הפעלת כפתור "החזרת מפתח" / "לקיחת מפתח" המופיע על מסך העמדה באמצעות לחיצת עכבר. הארון ייפתח ורק המפתח המתאים* ישוחרר מנעילתו ונורית תדלוק במקום המתאים. על המשתמש לשלוף את המפתח באופן ידני מהמקום המתאים.

      • יש להחזיר את המפתחות באופן תקין לארון, על מנת שנוכחותם תקלט במערכ פירוט על כך תקבלו במועד ההתקנה.

      • אין חשיבות למיקום המפתחות בארון*, אין חשיבות להחזרת המפתח למיקום מסויים*, הארון מזהה את מיקום הצרור המתאים באופן עצמאי (ע"פ הצ'יפ)*, ומשחרר רק את המפתח המתאים* להזמנה הספציפית של המשתמש הספציפי באותו מועד.

   2. מערכת ממוחשבת להצגת סידור רכב קיבוצי.

      • סידור הרכב מציג סטטוס נסיעות ורכבים יומי בכתובת ציבורית באינטרנט, ומאפשר תצוגה גם בטלפונים חכמים.

      • כל ביצוע פעולה במערכת מצריך זיהוי המשתמש לפי שם משתמש/סיסמא/קוד, או באמצעות "כפתור חכם" במחשב שיש בו כזה (למשל בעמדה הציבורית).

      • מערכת סידור הרכב מציגה עושר רב מאד של מאפיינים (דוחות, הגבלות על נסיעות, פיצולים, שיבוצים וכד'), המפורטים במדריכים השונים ומעט בהצעת המחיר למוצר.

3. דרישות המערכת שאינן מסופקות על ידינו

   1. עמדת לקיחת מפתחות ציבורית
      
      • עמדת מחשב המחוברת לאינטרנט, שתאפשר הזדהות וביצוע פעולות בסיסיות (כגון לחיצה על כפתור "לקיחת מפתח") באמצעות דפדפן נתמך. ראו פירוט בסעיף "מאפיינים נוספים שאתם עשויים לצפות להם".
        

   2. תקשורת

      • נקודת תקשורת פשוטה למחשב העמדה הציבורית.

      • + נקודת תקשורת מיוחדת עם אפשרות לפנות אליה מבחוץ עבור תקשורת ישירה עם הארון ראו הסבר טכני בנושא.

   3. מבני (לפירוט נוסף לחצו כאן)
      

      • (לשריון) קיר בטון יצוק, בלוקים (לארון רגיל) להתקנה אנכית של הכספת, מימדי שטח פנוי לפי הגדרות שעליכם לדרוש מאיתנו. מומלץ כי מיקום החלק העליון ביותר של הארון יגיע עד 180 ס"מ מהרצפה.
        

      • בצמוד לכספת רצוי למקם את עמדה הציבורית לפתיחת הארון.

      • מערכת הארון צריכה להיות מותקנת במקום מוגן מפגעי מזג אוויר. לא יכול לעבוד בחוץ (רטיבות, אבק, קרינת שמש, הבדלי טמפ').

      • נקודת חשמל לארון, נקודת חשמל נפרדת לעמדה הציבורית.
        

      • (לשריון מנעול מגנטי) יש לספק חשמל באופן עקבי מוחלט למערכת, אחרת דלת הארון תפתח באופן חופשי. שימו לב לסעיפים הנוגעים לאבטחת המערכת בכל הקשור לנושא החשמל. זה קריטי.

   4. כח אדם וניהול

      • מערכת מורכבת יותר מצריכה לעתים טיפול צמוד יותר, משום שבשל סיבה טכנית עשוי לקרות שמשתמש לא יוכל לקבל את המפתח של הרכב ששובץ עבורו.

      • יש למנות אדם מטעמכם בעל יכולות טכניות וטכנולוגיות סבירות שיהיה אחראי על ניהול ההרשאות למפתחות ולהזמנות, אופן השימוש בארון, ויכיר את המערכת באופן שיאפשר לו פתרון בעיות בסיסיות בתפעול הארון שאינן נובעות מכשל במערכת. אדם זה יעמוד איתנו בקשר אודות תקלות ושאלות.

   5. תחזוקה

      • נקיון הצ'יפים והמגעים בארון* חשוב מאד לתפקוד תקין של המערכת. לכלוך ושומנים גורם לאי זיהוי נוכחות של מפתח בארון, וכך מונע את אפשרות לקיחתו.

      • מומלץ לנקות באופן פרטני וידני את המגעים שעל הצ'יפים אחת לחודש*. תקבלו על כך הדרכה.

4. הדרכה, פיתוחים ותמיכה

   1. הדרכה:

      • למערכת ספר מדריכים באינטרנט, הדרכה לעד 4 אנשים תסופק במהלך ובסוף יום ההתקנה.

      • ניתן להזמין הדרכה נוספת באמצעות הזמנה משלימה.

      • ניתן לקיים הדרכות נקודתיות נוספות ללא תשלום באמצעות קשר טלפוני/אינטרנטי.

   2. תמיכה וטיפול בתקלות:

      • חברת "מגוון אפקט" מחזיקה תורן חירום טלפוני 24/7 לתקלות משביתות מספרו 054-7942505.

      • פניה לטיפול בתקלה מחוייבת במקביל בפתיחת קריאה במערכת קריאות השירות האינטרנטית שלנו.

      • בתקלות הנובעות מבעיות תוכנה, מתחייבים לטיפול בתקלות משביתות תוך 48 שעות, תקלות אחרות תוך 7 ימים.

      • עשויות להיות תקלות תשתית וחומרה אחרות, בהן משך הטיפול עשוי לחרוג בהרבה, ראו סעיף "כשל אפשרי" בהמשך.

   3. פיתוחים ושינויים במערכת:

      • המערכת בנויה באופן אחיד ומשרתת כמות רבה של לקוחות שונים. מאפיינים הקיימים במערכת נוספו אליה בשל בקשות הלקוחות השונים. אם קיים עבורכם צורך שאינו נענה במערכת כפי שהיא, ניתן להזמין פיתוח כהזמנה משלימה.

      • המערכת משתדרגת באופן תדיר בהתאם לצרכי השוק המשתנים, ושיפורים או שינויים הנעשים בה משפיעים על כלל הלקוחות, גם אם אינם מעונינים בשיפורים מסויימים באופן ספציפי. שיפורים אלה עשויים להביא לשינוי במראה או התנהגות של חלקים מהתוכנה. כלל הלקוחות נהנים משיפורים הממומנים ע"י הזמנות משלימות של לקוחות אחרים.

5. מאפיינים נוספים אפשריים הקיימים במערכת ומצריכים הגדרות נוספות מצדכם, או הפעלת מנגנונים משלימים:

   1. *! שימו לב לעבור על כל מאפייני המערכת המצויינים כקיימים ולהבין את משמעותם. אין באפשרותנו להבטיח שציפיה של הלקוחות לקיומו של מרכיב מסויים תבוא לידי ביטוי במערכת על בסיס ההנחה שמאפיין מסויים נחשב "מובן מאליו" במערכת סידור הרכב. המערכת מבטיחה רק את מה שמצויין שקיים, ובאופן שהוא קיים במערכת.
      בכל מקרה ההתחייבות תלויה במה שמצויין בכתב בהזמנה שנחתמה. באפשרותכם להתרשם ממאפייני המערכת הספציפיים באמצעות הדגמה שנעשתה במעמד הצעת המחיר.

   2. מנגנון שליחת SMS מהמערכת על הזמנות ונסיעות ניתן להפעלה, אך מצריך התממשקות עם חבילת SMS שאתם מספקים.

   3. הצגת דוחות נסיעה אישיים לחבר במערכת עם סנכרון יומן רכב (ק"מ) מצריך תאום ההתממשקות מצדכם (במידה ואפשרי) עם ספק יומני רישום הרכב שלכם.

   4. דוחות חיוב לפי תעריפי חיוב שונים נוכל להדריך אתכם להקמתם עבור דוחות פשוטים בלבד. עבור דוחות מורכבים ודוחות מיוחדים להנה"ח, מצריך הזמנה משלימה עבור אפיון תעריפי החיוב.

6. אחריות, הסתיגויות והבהרות

   1. כשל אפשרי בתפקוד המערכת

      • כמו כל מערכת מורכבת, תקלות עשויות לקרות, איננו מתחייבים על מערכת FAILSAFE, שימו לב להתחייבות בנוגע למהירות התיקון המופיעות בסעיף "תקלות ותמיכה".

      • "אפקט מערכות" אחראית להחליף ללא תשלום נוסף רכיבי חומרה תקולים לתקופת האחריות המצויינת בהזמנה בלבד. כשל של רכיב אלקטרוני במערכת אפשרי, ובמידה ואינו מכוסה באחריות, תדרשו לשלם עבור החלפתו.
        

      • חשוב להקפיד מאד על תחזוקה ושימוש נכונים במערכת על מנת להפחית את הסבירות לכשל ולתקלות מזדמנות בשימוש במערכת.

      • במקרים של כשל בחומרה (שריון, ארון, תשתית וכד') שעשוי לדרוש זמן טיפול ממושך בשל הצורך בהזמנת חלפים וכד', נציע פתרון חלופי סביר להמשכת תפעול השרות. בכל מקרה עלויות התיקון והפעלת שרות גיבוי (מעבר לתקופת האחריות המצויינת בחוזה) אינו מכוסה.

      • ניתן להרחיב את מסגרת האחריות (עלויות מופחתות עבור ביקורי טכנאי ומשך תגובה מקוצר) באמצעות הזמנה משלימה.

      • בשל מידת האוטומטיות הגבוהה של המערכת, שבשוטף אינה מצריכה התערבות אנושית מרובה, ובשל מידת התלות הגבוהה במערכת, מומלץ שבכל מקרה תמיד תערכו למצב בו ייתכן והמערכת אינה תקינה מסיבה כלשהי לזמן כלשהו, שתמיד תהיה תוכנית מגירה איך יפעל מנגנון שמירה וחלוקה חלופי של המפתחות, במקרה והמערכת אינה מתפקדת.

   2. עמידה בפריצה

      • (עבור מערכת משוריינת) חברת אפקט מערכות פנתה ליצרן כספות מקצועי לספק לנו מנגנון שריון למערכת חלוקת המפתחות. מאפייני חוזק השריון הם בהתאם להגדרות היצרן, שיסופקו לפי דרישה או בשלב התקנת המערכת.

      • בשום דרך איננו לוקחים כל אחריות על כשל, שגיאת מנהל מערכת בהגדרות או פריצה של המערכת.

      • (עבור מערכת משוריינת עם מנעול מגנטי) ארון המפתחות נעול באופן מגנטי (עומד בהפעלת לחץ של עד 1500 קג), ומסיבה זו אספקת החשמל למערכת היא גורם קריטי באבטחתה. שימו לב שזוהי דרישת מערכת שבאחריותכם לספק באופן מתאים.

   3. תאימות לדרישות הביטוח

      • חברת "מגוון אפקט" אינה מתמחה במערכות אבטחה ושמירה, ומסיבה זו אין באפשרותנו לספק ייעוץ או הבטחה בנוגע למנגנונים הדרושים על מנת לשמור על הנכסים הדורשים הגנה (קרי - מפתחות של רכבים).

      • להלן מספר המלצות שחשבנו שרצוי לתת עליהן את הדעת כחלק ממערכת הגנה מקיפה על המפתחות בארון:

        1. (עבור מערכת משוריינת עם מנעול מגנטי) ניתן לפרוץ את המערכת באופן מיידי במידה ומנתקים את אספקת החשמל, עליכם להבטיח אספקת חשמל רציפה.

        2. ניתן לפרוץ את המערכת במידה ומידת האבטחה של מנגנוני הגישה לארון (קודים סודיים) אינם מוקפדים. למשל אם משתמשים בקוד קל לפיצוח, פורץ עשוי להצליח להתחזות למשתמש בעל זכויות וכך לפתוח את הארון בהרשאה.

        3. גם לאחר פתיחת דלת הארון קיים מכשול מסויים בלקיחה לא מורשית של מפתחות, לכן ניתן להוסיף אבטחה במידה ומנטרים את משך הזמן בו דלת הארון נשארת פתוחה, ושליחת התראה/אזעקה מתאימה לממונים.

        4. התממשקות עם מערכות ניטור נוספות כגון מצלמות, אזעקה וכד'.

   4. מאפיינים נוספים שאולי אתם מצפים להם ואינם מכוסים בהזמנה הנוכחית:

      • מה שאינו מכוסה בהזמנה הנוכחית יכול להיות שניתן לביצוע באמצעות פיתוח או הזמנה משלימה (התקשרו לברר).

      • תכונות עמדת לקיחת המפתחות
        
        1. המערכת שלנו דורשת עמדת מחשב המחוברת לאינטרנט, שתאפשר הזדהות וביצוע פעולות בסיסיות (כגון לחיצה על כפתור "לקיחת מפתח"). יש דרכים רבות להשיג את המאפיינים הללו (מסך מגע, משטח עקיבה, קורא כפתורי זיהוי), בכל מקרה מאפייני העמדה הציבורית באחריות הלקוח.
        2. דרישות בסיסיות מהעמדה יכולות להיות למשל מחשב עם דפדפן כרום, מסך, מקלדת ועכבר.
        3. רצוי להתקין את העמדה כך שתעלה אוטומטית לאתר סידור הרכב במסך מלא לאחר התאוששות אוטומטית מהפסקת חשמל, ולא תאפשר גלישה או שינוי הגדרות המחשב (באחריותכם).

      • אספקת תשתית כגון מערכת גיבוי חשמלית או תקשורת.

      • איננו מספקים כל מערכת אבטחה או התקן למניעת ונדליזם/גניבה של העמדה הציבורית והארון.
        

---

* מאפיינים המסומנים בכוכביות מתאימים רק למערכת סדרן עם ארון חכם, שאר הסעיפים רלונטיים גם לסדרן עם ארון פשוט (ההבדל העיקרי הוא משמעותו יכולת הארון לזהות נוכחות ספציפית של מפתח בארון. ארון פשוט הוא למעשה ארונית הננעלת אלקטרונית, המכילה ווים לתליית מפתחות. הארונית נפתחת רק למי שיש נסיעה בזמן הספציפי, אך המשתמש יכול לקחת כל מפתח, והמערכת מניחה שהמפתח נלקח או הוחזר).